5月22日，线上线下上海移动平利路营业厅、预约移动营业业上海电信金沙江路营业厅、受理上海首批上海联通真如营业厅正式恢复线下营业，普陀对外开放。电信这是联通上海普陀区首批恢复线下营业的信息通信企业网点。

上海移动平利路营业厅是厅营普陀区首批3家恢复线下运营的网点之一，地处甘泉路街道，线上线下毗邻南泉苑、预约移动营业业甘泉苑、受理上海首批东泉苑多个大型居民区，普陀是电信一个典型的社区型营业厅。

“客流量大、厅营老龄化程度高是线上线下我们将这里选作优先复工点位的两大原因。”上海移动平利路营业厅经理姜锡磊介绍，平利路营业厅占地273平方米，属大型门店，疫情前的日均客流量达120人，产品咨询与业务办理需求旺盛。

“老年群体对线下服务的依赖性更强。”姜锡磊表示，“上海移动和你”APP在此次疫情期间一直保持正常运营、热线电话亦持续开通，但对于高龄、独居且不擅长手机操作的老年居民来说，这些线上渠道并非“触手可及”，尤其在全面恢复生产生活秩序之前，信息通讯仍作为与外界联结的主要途径，“SIM卡损坏、宽带网络故障等问题给老人及其家人的生活造成了诸多不便。”

“我们在预约通道后台严格限定了时间段与人数，每小时限5人，5月底前计划将日客流量限定在20人内。”姜锡磊强调，“居民在进入营业厅前还要配合工作人员完成扫码、体温测量、消毒等环节。”

澎湃新闻记者注意到，上述3家恢复线下运营的网点营业时间不一，移动平利路营业厅为每周二、四、六、日上午9：30-11：30、下午14：00-16：00，电信金沙江路营业厅为周一至周日上午8：30-12：00、下午13：00-16：00，联通真如营业厅为周一至周日上午8：30-12：00、下午13：00-16：00，可办理的业务包含新办手机卡、补换卡、订购套餐、充值缴费、停复机等服务，采取线上预约、线下受理，每小时预约人数为4-5人，约满为止。

营业厅每日将定时进行环境消杀，并对等候区、接待区等重点区域根据实际情况增加消杀力度；营业厅门口划定排队等候区域和2米标识线，配备“数字哨兵”防疫设备及场所码；内部场所按照红、蓝、黄、绿等色块标识进行分区管控。进驻员工均执行封闭管理，每天进行1次抗原筛查和1次核酸检测，受理业务期间按二级防护标准佩戴防疫用品、保持安全距离。

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