多家银行升级手机银行APP版本 从金融服务延伸至生活服务

发布时间：2025-07-07 02:32:30 来源：钢筋铁骨网 作者：探索

中国网财经8月3日讯（记者 王金瑞）多家银行相继对手机银行APP版本进行迭代升级。银行银行延伸中国网财经记者不完全统计，升级手机今年以来，版本包括、金融渤海银行、服务、至生厦门国际银行、活服、银行银行延伸吉林亿联银行在内的升级手机多家银行相继升级了手机银行APP版本，丰富APP的版本功能和产品品类，在便捷化、金融智能化、服务适老化等方面进行了迭代升级。至生

业内专家表示，活服部分银行通过升级手机银行APP，银行银行延伸提升视觉效果，优化相关功能，便捷化操作等，同时，通过拓展消费场景，适老服务创新等，有助于增强客户消费体验感，提升银行服务竞争力。

多家银行相继升级手机银行APP版本

随着银行数字化转型加快，越来越多的服务可通过手机银行来办理，手机银行的地位和作用越来越突出。

与此同时，手机银行APP版本也不断迭代升级。中国金融认证中心发布的《2021中国数字金融调查报告》显示，在过去的一年中，平均各家银行对手机银行进行了2.2次大的版本更新，其中最多更新10次。

中国网财经记者不完全统计，今年以来，包括平安银行、渤海银行、上海银行、厦门国际银行、齐鲁银行、吉林亿联银行在内的多家银行相继升级了手机银行APP版本，丰富APP的功能和产品品类。新升级APP针对页面布局、操作流程、功能优化等方面进行了升级，除了便捷化之外，智能化、适老化也是各家手机银行APP升级的重点。

在新升级APP中，平安银行、渤海银行、吉林亿联银行加强了对老年群体的服务水平。今年7月26日，平安银行发布了升级后的6.0版口袋银行APP，新版APP在界面设计、智能交互、适老化无障碍、生活权益、理财服务等方面实现了全面升级；今年6月30日，渤海银行正式发布全新手机银行6.0版，推出满足适老化需求的长辈版，推动解决老年群体的“数字鸿沟”；今年4月，吉林亿联银行针对老年人线上存取款服务，推出了手机银行APP适老化版本，即“关怀版”，从产品、服务、设备等多方面入手提升老年客户体验。

多家手机银行APP新版本在智能化方面也进行了升级。上海银行全新手机银行7.0版本在服务个性、界面友好、交互智能等方面进行了升级，并且打造出了数字员工“小海蓝蓝”，为客户提供7×24小时智能服务等。厦门国际银行手机银行4.0全新版本引入智能客服，利用声纹识别、语音识别、语义分析等人工智能技术，提供7×24小时全天候实时智能应答服务。

除此之外，部分银行对旗下APP进行整合优化。今年3月，齐鲁银行升级发布智慧APP6.0版本，智慧APP6.0全面整合该行原个人手机银行APP、直销银行APP相关服务与功能。

博通分析资深分析师王蓬博表示，银行不断升级迭代APP，是通过策略变化，将原本更多资源集中升级，有助于做大手机银行数字化生态。目前在线上获客和运营日益重要的趋势下，手机银行已经成为各家银行开展业务的核心发力点。

“部分银行通过APP升级创新也是积极创新，逐步寻求差异化竞争发展。”金融市场部宏观研究员周茂华表示，国内部分银行积极升级APP也是处于市场竞争，部分银行通过升级手机银行APP，提升视觉效果，优化相关功能，便捷化操作等，同时，通过拓展消费场景，适老服务创新等，有助于增强客户消费体验感，提升银行服务竞争力。

从金融服务延伸至生活服务

值得关注的是，目前手机银行APP除了提供存贷款、理财等金融服务外，还延伸至生活服务，能满足客户的多样化需求。

中国金融认证中心发布的《2021中国数字金融调查报告》指出，手机银行的金融属性正在逐渐弱化，取而代之的是“场景+社交”属性，即以基础金融服务为支撑，以手机APP为载体，高频生活场景为驱动，重塑手机银行新业态。

例如，平安银行口袋银行APP6.0版本升级重点对平安银行的开放银行、大促活动以及客群活动进行了权益加码，其中开放银行引入了更加丰富的第三方生活类权益，涵盖“衣、食、住、行、娱”等消费场景，用户可以通过APP优惠购电影票、打车、寄快递、买菜等。

此外，渤海银行手机银行6.0版本将数字化的触手从金融服务延伸至生活服务，分别在基础功能、产品谱系、生活场景和用户服务上进行升级。

“手机银行是银行打造敏捷组织、数字文化的助推器。”招联金融首席研究员、复旦大学金融研究院兼职研究员董希淼表示，手机银行要求快速迭代，需要开放包容的创新，这就要求银行建立相应的敏捷组织，从技术到管理都要更敏捷，更快速地对市场变化，对客户需求做出及时响应。另外，通过手机银行的应用和升级，以及在日常运营中的跨部门合作、上下联动，能够倒逼着银行传统的各层组织加快变革、适应变化，进而形成一种更加开放包容、鼓励创新的数字文化。

董希淼进一步表示，手机银行是“核武器”，银行只有打造强大的手机银行APP，才能更好地触达客户，真正地让银行服务无处不在，进而才能进一步做好对客户的服务。

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